CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Hoàng Shippo Shop cam kết hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và đảm bảo quyền lợi đối với các trường hợp lỗi kỹ thuật theo chính sách dưới đây.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách bảo hành áp dụng đối với các sản phẩm được mua tại:

• Website: hoangshippo.com
• Facebook: facebook.com/hoangshippo
• Shopee: xuxu0606
• Các kênh bán hàng chính thức của Hoàng Shippo Shop

2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC HỖ TRỢ BẢO HÀNH

Shop hỗ trợ đổi hoặc bảo hành đối với các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
• Giao sai sản phẩm so với đơn hàng
• Thiếu phụ kiện hoặc thiếu số lượng
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Khách hàng cần liên hệ shop sớm sau khi nhận hàng để được hỗ trợ xử lý.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH

Hoàng Shippo Shop không hỗ trợ bảo hành hoặc đổi trả đối với các trường hợp:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách
• Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm
• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ hoặc tác động bên ngoài
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
• Đặt sai sản phẩm theo nhu cầu cá nhân
• Sản phẩm đã qua lắp đặt hoặc sử dụng nhưng không còn nguyên trạng

4. THỜI GIAN HỖ TRỢ

Khách hàng nên liên hệ shop ngay khi phát hiện vấn đề để được hỗ trợ nhanh nhất.

Thời gian xử lý bảo hành hoặc đổi sản phẩm tùy thuộc vào:

• Tình trạng sản phẩm
• Loại phụ tùng
• Thời gian vận chuyển

5. QUY TRÌNH HỖ TRỢ BẢO HÀNH

Bước 1: Liên hệ Hoàng Shippo Shop qua Hotline, Facebook hoặc Zalo.

Bước 2: Cung cấp:

• Hình ảnh sản phẩm
• Video lỗi (nếu có)
• Thông tin đơn hàng

Bước 3: Shop kiểm tra và phản hồi hướng xử lý phù hợp.

6. LƯU Ý

• Khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi lắp đặt
• Nên cung cấp đúng đời xe để shop tư vấn phụ tùng chính xác
• Một số linh kiện điện hoặc phụ tùng đặc thù cần được lắp đặt đúng kỹ thuật

Hoàng Shippo Shop luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hợp lý trong mọi trường hợp phát sinh.

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ

HOÀNG SHIPPO SHOP
Địa chỉ: 89 Hoàng Bật Đạt, Phường 15, Quận Tân Bình
Hotline: 0775 122 539